Условия возврата товаров

Мы хотим, чтобы Вы совершали покупки в нашем клубе легко и с удовольствием. Поэтому мы стараемся не давать поводов для Вашего беспокойства. Понимаем, что вещь, приобретенная по интернет-каталогу, может почему-то не подойти покупателю. Поэтому мы сделали процедуру возврата максимально простой. Вы можете вернуть приобретенный товар в течение 14 дней с момента получения без объяснения причины. Если Вам поступил товар ненадлежащего качества, просим Вас связаться с нами по бесплатному телефону горячей линии 8 (800) 302-36-53 или по электронной почте service@westwing.ru.

Обратите внимание, что возврат товаров надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• у товара сохранен товарный вид, этикетки и оригинальная упаковка
• товар не имеет следов использования
• товар не входит в перечень, утверждённый постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463

Чтобы произвести возврат, сделайте следующее:

1. Оформите возврат в разделе сайта Мои заказы. Перечислите товары, которые Вы хотели бы вернуть, способ отправки и реквизиты для возврата денег.
2. Заполните и подпишите заявление. Вложите его в упаковку товара.
3. Отправьте посылку указанным в заявлении способом.
4. Если Вы отправили возврат почтой, сообщите нам номер почтового отправления, чтобы мы проследили за поступлением Вашей посылки на наш склад.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения товара.

При возврате товаров надлежащего качества покупателю возвращается только стоимость товаров. Стоимость доставки не возвращается.

При возврате товаров ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товаров, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате, стоимость доставки не возвращается.