Условия продажи товаров

Сторонами настоящего Соглашения являются:

• Клуб — ООО «Мультимедийный мир», ОГРН: 1036165008725, адрес: 344010, г. Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская, д.89, к. 136, если иное не указано в информации о товаре.
• Клиент — физическое лицо, имеющее намерение оформить и/или оформляющее Заявки на Товары и Услуги, представленные на сайте westwing.ru.
• Продавец — юридическое лицо, осуществляющее розничную продажу товаров Клиенту. Реквизиты Продавца указаны на сайте в информации о товаре

Используемые термины:

• Сайт — Интернет-сайт westwing.ru
• Заявка — должным образом оформленный запрос Клиента на покупку и доставку Товара, представленного на Сайте.
• Акция — предложение о продаже товара определенного ассортимента в течение определенного периода времени.

I. Общие положения

1. Информация о Товарах, размещаемых на Сайте, предоставляется Продавцом, если иное прямо не указано в информации о Товаре.
2. Заказывая товары через Сайт, Клиент соглашается с настоящими Условиями продажи товаров (далее — Условия).
3. Настоящее соглашение, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.
4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 Главы 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
5. Местом продажи Товаров является территория Российской Федерации.
6. Клуб оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.

II. Оформление Заявки

1. Заявка Клиента оформляется самостоятельно Клиентом на Сайте.
2. Для того чтобы иметь возможность оформления Заявок на сайте, Клиент заполняет регистрационную форму и соглашается с условиями настоящей оферты.
3. Для исполнения Заявки данные из регистрационной формы передаются Клубу.
4. Оформление Заявки на Сайте подразумевает обязательное согласие с настоящей публичной офертой.
5. Клуб оставляет за собой право отказать Клиенту в регистрации и/или оформлении заявки на Сайте без объяснения причин.
6. Клуб имеет право аннулировать регистрацию пользователя без объяснения причин.
7. Для товаров по Акциям с отметкой «доставка из Европы» Клиент может оформить Заявки на покупку Товаров, общая стоимость которых в рублях не превышает эквивалент 200 евро на одного Клиента. В случае если общая стоимость Заказов в адрес одного Клиента превысит сумму, эквивалентную 200 евро либо общий вес Заказов превысит 31 килограмм, Клиент самостоятельно оплачивает таможенную пошлину в размере 30 процентов таможенной стоимости товаров, но не менее 4 евро за 1 килограмм в части такого превышения.
8. Для товаров по Акциям с отметкой «доставка из Европы» адрес доставки должен совпадать с адресом проживания Клиента.
9. Клуб имеет право не подтверждать Заявку Клиента и потребовать оплаты Товара в процессе оформления и формирования Заявки в случае если к моменту подачи Заявки Клиентом не выкуплены или отменены по его инициативе ранее совершенные Заказы и/или Клиентом ранее в отношении Клуба или назначенных им лиц были совершены противоправные либо недобросовестные действия.
10. На некоторые акции на сайте действуют специальные условия.

III. Сроки подтверждения Заявки

1. После оформления Заявки Клиент получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его Заявки, с указанием конечной стоимости товаров и условий доставки, а также контактные данные Клуба.
2. В течение 2-х дней с момента получения Заявки представитель Клуба связывается с Клиентом для подтверждения Заявки, уточнения даты, времени и места доставки Товара.
3. Клуб оставляет за собой право аннулировать Заявку Клиента на этапе подтверждения Заявки.
4. Заказ считается совершенным с момента подтверждения заявки Клубом. Клиент вправе отказаться от заказа в любое время до его получения, а также в течение 14 дней после.

IV. Доставка и переход права собственности на Товар

1. Территория доставки ограничена пределами Российской Федерации.
2. Клуб обязуется соблюдать согласованные сроки доставки, указанные на Сайте. Клуб не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Клуба, которые невозможно было предусмотреть.
3. Отгрузка Товара со склада Клуба осуществляется в срок от 3-х до 10-ти дней после окончания Акции.
4. Период доставки товара со склада Клуба по указанному Клиентом адресу соответствует внутренним регламентам используемых курьерских служб о сроках доставки.
5. Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от месторасположения получателя и выбранной курьерской службы. Более подробно см. Доставка.
6. Право собственности на Товар переходит к Клиенту в момент принятия Товара от представителя курьерской службы при условии оплаты Клиентом Товара и подписания товаросопроводительных документов.

V. Оплата товара

1. Цена Товара без учета стоимости доставки указывается на Сайте. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.
2. Оплата Товара производится наличными в момент передачи Товара Клиенту, либо в процессе оформления заказа при помощи Банковской карты VISA, Master Card, Maestro, МИР (см. Безопасность онлайн платежей). Расчеты производятся в рублях.
3. В целях обеспечения удобства оплаты Пользователь может привязать свою банковскую карту и/или электронное средство платежа к своему Личному кабинету (Привязанная карта). Для целей настоящих Условий любая банковская карта и/или электронное средство платежа, привязанные к Личному кабинету (в том числе привязанные при оформлении заказа или подписки BlackFriday365, до её оформления, либо после её оформления) считаются Привязанной картой.
   При указании данных Привязанной карты и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Банковскую карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов; указание им достоверной и полной информации об электронном платежном средстве; соблюдение требований оператора электронных денег.
4. При оплате заказа банковской картой Клуб оставляет за собой право в любой момент потребовать от Клиента подтверждения данных, указанных им в Личном кабинете, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Клуба, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации.
5. Клуб оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае не предоставления Клиентом документов по условиям п.4 (по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 дней с даты оформления Заказа. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.
6. При полном или частичном отказе от товара/возврате товара надлежащего/ненадлежащего качества средства возвращаются клиенту в следующем порядке:
   • В случае предоплаты (например, пластиковые карты VISA/Master Card/МИР, СБП) стоимость товара возвращается Клиенту способом, соответствующим способу оплаты заказа в сроки, установленные внутренним регламентом соответствующих платежных систем, может быть возвращена на банковский счёт Клиента. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств.
   • В случае оплаты товара наличными, в том числе при помощи платежных терминалов, стоимость возвращённых товаров возвращается на банковский счёт Клиента. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием.
   • В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Клиентом, возврат стоимости товара производится с обязательным предоставлением копии документа, удостоверяющего личность Клиента, и заявления установленного образца.
   • В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Клубом возврат стоимости товара производится с обязательным предоставлением Клиентом электронного письма с указанием платежных реквизитов, отправленного с электронного адреса, указанного при оформлении заказа.

VI. Возврат товара

1. Согласно постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 непродовольственные товары, входящие в утверждённый перечень, не подлежат возврату Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные), технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, издания на технических носителях.
2. По вопросам качества Товара обращаться по электронной почте: service@westwing.ru, указав свои контактные данные.
3. Возврат товара осуществляется через Почту России.
4. В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Клиентом, возврат стоимости товара производится с обязательным предоставлением копии документа, удостоверяющего личность Клиента, и заявления установленного образца.

VII. Информация, предоставляемая Клиентом

1. При оформлении Заявки на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию и соглашается на её использование, обработку и хранение Клубом: Фамилия, Имя, Отчество, паспортные данные и идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) (для заявок с товарами из акций с пометкой «доставка из Европы»), адрес электронной почты, контактный телефон, адрес доставки Товара, данные из файлов cookies браузера, идентификационные данные того или иного мобильного приложения (если применимо).
2. Клуб использует предоставленную информацию для выполнения своих обязательств перед Клиентом в соответствии с настоящим Соглашением.
3. Клуб обязуется не разглашать Персональные данные клиента (далее - «Обязательство о неразглашении»).
4. Клиент соглашается на передачу Клубом предоставленной информации Продавцам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Клубом, для исполнения перед Клиентом обязательств, возникающих из настоящего Соглашения и подаваемых через сайт Заявок.
5. Не считается нарушением Обязательства о неразглашении согласно данному пункту VII разглашение Клубом Персональных данных Клиента в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
6. Клиент соглашается на передачу Клубу своих данных в целях исполнения заключаемых договоров, в том числе настоящего Соглашения, и принимаемых Клубом в соответствии с ними обязательств по продаже и доставке Клиенту Товара. Согласие Клиента выражается в указании им информации в соответствующих графах при оформлении Заявки.
7. Клуб не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

VIII. Рассылки и информационные сообщения

1. При регистрации на Сайте Клиент дает согласие на получение от Клуба рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях и других мероприятиях Клуба.
2. Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации. Рекламно-информационные материалы могут предоставляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы клиентов и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок.

Все операции по пластиковым картам и СБП осуществляются специализированными процессинговыми компаниями (см. Безопасность онлайн платежей).